品导购员的对比。
周美电器旗舰店这些员工都是在下属门店中抽调出来的,不管是在服务态度,导购经验和突发事件的处理上都要远远超过苏宁门店的导购员。
其实苏宁电器的导购员的基本素质已经领先商场的柜员了,但是在周美电器面前还是不够。
周美电器的导购员不仅在上岗前需要经过礼仪和规范培训,上岗后还经常要进行统一的技能教学,广告宣传部下设有一个培训中心,它的职责任务就是有组织的对员工进行知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递。
所以周美电器之所以执行力这么强,主要原因还是制度的统一。
熊白洲在创立之初就把物流运送和培训管理加入了企业制度的搭建中,长久以来已经成为企业文化的一部分,受到上级管理层和下级导购员的认同,这其实才是周美电器可怕之处。
就好像现在世界霸主美国一样,他们最恐怖的不是军事武器先进性,而是以美元为主导的世界货币体系,还有无时无刻不在进行的文化渗透。
不过在这件事情上,熊白洲很早就在周美、连通、爱声,甚至恒基、曙光等等企业推崇国学文化,纵然有糟粕存在,但是它能够在吸纳接受其他文化的基础上,保证自己民族的独立性。
一个民族没有了自己的信仰,离灭亡也不会太远了。
所以家电产业联盟纵然经济资本非常强大,甚至还能够在周美电器华南五省大本营布局,但是面对周美电器的企业制度和企业文化的“侵略”,其实没有太多的反抗余地。
这些并不是一蹴而就能实现的,周美电器也是经过快两年时间的不断深化才有现在的成果,苏宁联合一味的攫取市场利润,只顾着追赶周美电器的资本,完全没想过学习周美电器的核心文化。
所谓天赐食于鸟,绝不投食于巢,华中市场老百姓富裕,消费习惯不够理性,苏宁养成了容易赚钱的心里习惯,从没想过改善制度上的弊端,所以面临周美电器巨大竞争的时候根本没办法捏成一团。
最后一个原因就是周美旗舰店和苏宁普通门店的区别。
旗舰店不仅是规模最大、货物最齐全、装修最豪华的门店,也是先进生活理念的展示,优秀生活方式的呈现,如果说制度和文化是看不见需要感受的东西,那门店与与门店之间就是眼睛直观的对比了。
一家是快二十米高,超过6000平米的的超级卖场,大量商品鳞次栉比的摆放,导购员脸上堆满了热情,摩肩擦踵的人群能够充分刺激消费者的积极性;
另一家是200多平米的门店,不管是从商品的种类,还是导购员的基本素质和周美电器完全不是一个水平线上。
不仅如此,熊白洲又在杭城另一条热闹的商业街延安路开设了普通门店。
旗舰店的作用是辐射和影响力,而且杭城这样的城市,旗舰店也是不能完全饱和市场的,普通门店的作用就是吸纳剩下来的消费者。
熊白洲一直在杭城待到普通门店正式开业,一方面是加深在浙杭省的人际关系,一方面是观察家电产业联盟有什么反制措施。
不过让熊白洲奇怪的是,这期间对面都安安静静非常消停,只是加紧在江东省的防御,例如在部分县区级区域加强了销售网络的延伸,但是还特意绕开了周美电器门店所在地区。
这个举动其实有些反常,完全不像路远非的性格特点。
直到有一天,联盟内部的双面间谍传来一个消息,路董事长准备撤资了。
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